Kebijakan Privasi

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi untuk memberikan layanan manajemen klinik yang optimal:

• Data Akun Klinik: Nama klinik, alamat, NPWP/Nomor Izin Usaha, serta data kontak admin (Nama, Email, Nomor Telepon).
• Data Pelanggan (Pemilik Hewan): Informasi pribadi pemilik hewan yang diinput oleh Klinik (Nama, Alamat, No. WhatsApp).
• Data Medis & Pasien: Nama hewan, spesies, ras, riwayat medis, hasil laboratorium, foto klinis, dan catatan pengobatan.
• Data Transaksi: Catatan penjualan, invoice, data stok barang, dan laporan keuangan operasional klinik.
• Data Log Teknis: Alamat IP, jenis perangkat, dan aktivitas penggunaan untuk tujuan keamanan sistem.

2. Peran dalam Pengelolaan Data

• Klinik sebagai Pengendali Data: Anda memiliki kendali penuh atas data pemilik hewan dan rekam medis yang Anda masukkan.
• Mitra Satwa sebagai Pengolah Data: Kami hanya memproses data tersebut berdasarkan instruksi Anda melalui fitur aplikasi untuk kepentingan operasional klinik Anda.

3. Penggunaan Informasi

Kami menggunakan data tersebut terbatas untuk:

• Menjalankan fitur operasional (Rekam medis, Kasir, Inventaris).
• Mengirimkan notifikasi otomatis (Pengingat vaksin, kontrol, atau invoice) melalui WhatsApp/Email.
• Memberikan dukungan teknis (Customer Support) jika terjadi kendala pada akun Anda.
• Meningkatkan performa dan keamanan platform Mitra Satwa.

5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami TIDAK AKAN menjual atau menyewakan data Anda atau data pelanggan Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan iklan. Kami hanya berbagi data dengan mitra sub-prosesor jika diperlukan untuk menjalankan fitur, seperti:

• Penyedia layanan server (Cloud Provider).
• Penyedia WhatsApp Business API (untuk fitur notifikasi).
• Penyedia Payment Gateway (untuk memproses pembayaran digital).

6. Hak Pengguna atas Data

Sebagai pemilik data, Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses & Mengekspor: Mengunduh data rekam medis dan transaksi dalam format yang disediakan (misal: Excel/CSV).
• Mengoreksi: Mengubah informasi akun atau data medis jika terjadi kesalahan input.
• Menghapus: Meminta penghapusan data secara permanen jika Anda memutuskan untuk berhenti menggunakan layanan (tunduk pada masa retensi data sesuai aturan hukum).

7. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookies untuk menyimpan sesi login Anda dan mengingat preferensi pengaturan dashboard Anda agar penggunaan aplikasi lebih efisien.

8. Perubahan Kebijakan

Mitra Satwa berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui dashboard aplikasi atau email resmi.